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スチュワーデスこぼれ話

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■エアライン考察

スイス

スイス航空に共同運航で乗務した時、国民性の違いがサービスに反映されるということに気がついた。スイスはゲルマン系、フランス系、イタリア系に大きく分かれる。ふと見ると、ギャレーでいつもゴミの分別を熱心にしているのはドイツ系の乗務員、のんびりクルーシート(ドアの近くでお客様に対峙するようになっている乗務員の座席)に座ってリラックスしているフランス系、キャビンにいつも出ていて、お客様と楽しく会話をはずませているのがイタリア系だった。

■こんなお客様

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